안녕하세요 고객님. 여행대장입니다.
우선 고객님께 큰 불편을 끼쳐드린 점 죄송합니다.
작일 18:00 현장으로부터 아직 출항 여부가 결정되지 않아 19:00 경에 출항 여부를 결정하여 저희에게 다시 안내해주겠다고 공지를 받았습니다.
위와 같은 답변을 받아 19:00까지 대기하였고, 현장에 문의 결과 이미 고객님과 유선 연락 후 취소 처리가 결정되었다고 전달받아
저희 쪽에서 따로 고객님께 연락을 드리지 않았습니다.
고객님의 일정에 큰 차질을 끼쳐드리게 되어 매우 송구스럽게 생각합니다.
결제 건은 취소 및 환불 처리가 완료되었으니 확인 부탁드립니다.
차후 이런 일이 재발하지 않도록 더욱 만족스런 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
좋은 하루 보내시길 바랍니다!
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