[최소 출발 인원 및 예약 확정 안내]

・최소 출발 인원 : 4명
・결제 완료 후에도 현지 상황에 따라 투어가 취소될 수 있음
・예약 확정 바우처 수령 전까지 예약대기 상태
・가이드는 투어 전날 배정되며 고객에게 사전 연락

[카카오톡 설정 안내]

・가이드의 사전 연락을 받을 수 있도록 카카오톡 친구 추가 기능 활성화 필수
・설정 방법 : 카카오톡 설정 → 친구 → 전화번호로 친구 추가 허용 → 활성화

[미팅 안내]

・투어 전 미팅 장소 및 시간 재확인 필수
・지정된 미팅 장소에 정해진 시간까지 도착

[소지품 및 이어폰 안내]

・캐리어를 소지한 상태로 투어 참여 불가
・투어 전용 수신기 이용을 위해 개인 유선 이어폰 준비 필수

[베네시안 곤돌라 이용 안내]

・베네시안 곤돌라 이용권 미포함
・곤돌라는 개별적으로 이용
・투어 진행 중 곤돌라 이용 불가

[우천 및 일정 변경 안내]

・5월~9월은 우기이므로 개인 우산 준비 필수
・우천 시에도 투어 정상 진행
・현지 상황에 따라 투어 일정이 변경될 수 있음

[현지 비상연락망]

・카카오톡 아이디 : lds83
・현지에서 문제 또는 문의사항 발생 시 해당 카카오톡으로 연락
・투어 전날 담당 가이드의 안내 메시지를 받지 못한 경우 비상연락망으로 문의 필수

[고객센터 안내]

・예약 취소 및 변경은 고객센터 운영시간 내 접수 가능
・고객센터 운영시간 : 평일 09:00~18:00
・주말 및 공휴일 휴무
・평일 18시 이후 또는 주말·공휴일 접수 건은 다음 정상 영업일 기준으로 처리