취소 및 환불 규정

- 티켓 사용 3일 전까지 예약 취소 시 : 100% 환불
- 티켓 사용 2일 전 예약 취소 시 : 80% 환불
- 티켓 사용 1일 전 예약 취소 시 : 70% 환불
- 티켓 사용 당일 예약 취소 시 : 환불 불가

• 눈·비 등의 기상 상황이나 고객의 개인 사유로 취소하는 경우에도 동일한 환불 규정이 적용됩니다.
• 예약일의 지정된 시간에 방문하지 않을 경우 환불이 불가합니다.
• 낙뢰, 폭우 등의 천재지변으로 운영이 불가능한 경우 결제 금액의 100%가 환불됩니다.

예약 취소 및 변경 안내

• 예약 취소 및 변경은 고객센터 영업시간 내에 문의해 주세요.
• 영업시간 내에 접수된 요청만 취소 처리가 가능합니다.
• 평일 18시 이후 또는 주말·공휴일에 접수된 요청은 다음 정상 영업일을 기준으로 처리됩니다.
• 고객센터 운영시간은 월요일~금요일 09:00~18:00입니다.
(주말 및 공휴일 제외)

미방문 안내

• 예약일의 지정된 시간에 방문하지 않을 경우 환불이 불가합니다.